Chính Sách Đổi Trả – SPK.VN | Bán Sỉ/Lẻ Thiết Bị Điện SOPOKA Chính Hãng

Thông Tin Công Ty

CÔNG TY TNHH TODIKA
TODIKA COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0318820974

Hình ảnh Chính sách đổi trả SPK.VN

SPK.VN luôn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả sản phẩm được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách khi mua sắm tại SPK.VN.

Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả

• Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được bán trực tuyến thông qua website SPK.VN.

• Không áp dụng cho các trường hợp mua trực tiếp tại cửa hàng, ngoại trừ sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía SPK.VN.

Điều Kiện Chấp Nhận Đổi Trả Sản Phẩm

Sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, hư hỏng về chức năng, lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất).

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (móp méo, bể vỡ, rách bao bì).

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc số lượng như đơn đặt hàng ban đầu.

• Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành và bao bì gốc.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị tác động gây hư hỏng từ phía khách hàng (va đập, ngấm nước, sử dụng sai cách, v.v.).

Quy Trình Đổi Trả Hàng

Đổi hàng

• Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để thông báo và xác nhận sản phẩm lỗi cần đổi trả.

• Bước 2: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ kho của SPK.VN.

• Bước 3: SPK.VN tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận lỗi sản phẩm.

• Bước 4: SPK.VN gửi sản phẩm mới thay thế cho khách hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc (tùy theo địa điểm nhận hàng).

• SPK.VN chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh từ quá trình đổi trả hàng.

Trả hàng và hoàn tiền

• Bước 1: Quý khách thông báo tình trạng lỗi sản phẩm qua hotline hoặc email hỗ trợ của SPK.VN.

• Bước 2: Gửi sản phẩm bị lỗi về kho SPK.VN để kiểm tra.

• Bước 3: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, SPK.VN sẽ hoàn trả 100% số tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-7 ngày làm việc.

• SPK.VN chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh từ quá trình trả hàng.

Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Tiếp Nhận Đổi Trả

• Khách hàng cần thông báo cho SPK.VN về tình trạng sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu trong vòng tối đa 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

• SPK.VN tiếp nhận sản phẩm đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Các Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả

SPK.VN bảo lưu quyền từ chối đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.

• Không cung cấp được hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành gốc hoặc các giấy tờ liên quan đến sản phẩm.

• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, bao bì bị mất hoặc rách nát nghiêm trọng.

• Quá thời gian thông báo hoặc gửi sản phẩm đổi trả theo quy định.

Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi trả hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ ngay với SPK.VN thông qua các kênh sau:

• Địa chỉ: 118/24/3E Đường Liên Khu 5-6, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Hotline: 0963.477.369

• Email: lienhe.hongduc@gmail.com

Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng xử lý và hỗ trợ quý khách hàng một cách chu đáo, tận tâm nhất. SPK.VN luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn SPK.VN!